תקנון אתר – MULTIVERSE LEVEL

מבוא

• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות, אך מיועד לשני המינים.

• השימוש באתר ורכישת מוצרים מהווים הסכמה מלאה לתקנון.

• בעלי האתר רשאים לעדכן את התקנון בכל עת; העדכונים יחולו על רכישות חדשות בלבד.

• מקום השיפוט הבלעדי: בתי המשפט בתל אביב, בהתאם לדיני מדינת ישראל.

שימוש באתר

• השימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה ובעלי כשרות משפטית.

• יש להזין פרטים מדויקים בעת ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.

• האחריות לשמירת סיסמאות ופרטי חשבון – על המשתמש בלבד.

• חל איסור להשתמש בפרטי משתמש אחר או לפתוח חשבון לצד שלישי ללא הסכמתו.

• האתר נוקט באמצעי אבטחה מתקדמים, אך יתכנו פריצות/תקלות – ובכך אין התחייבות להגנה מוחלטת.

מוצרים ומחירים

• המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

• המחיר הקובע הוא בעת אישור ההזמנה (ולא בעת הוספת המוצר לעגלה).

• התמונות באתר להמחשה בלבד – יתכנו שינויים בצבעים, אריזה ועיצוב.

• המידע על המוצרים מתקבל מהספקים ועלול להשתנות. החברה מסייעת מול הספקים אך אינה אחראית לאי-דיוקים.

משלוחים

• זמן אספקה משוער: 7–15 ימי עסקים, עד 60 ימי עסקים לכל היותר.

• חלק מהמשלוחים עשויים להגיע בחבילות נפרדות.

• עיכובים עשויים להיגרם בשל חברות שילוח, מכס או כוח עליון – העסק לא יישא באחריות לכך.

• כל משלוח מלווה במספר מעקב.

ביטולים והחזרות

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• במקרה של ביטול עקב חרטה: ייגבו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• במקרה של מוצר פגום/שגוי: תינתן החלפה או החזר מלא ללא עלות. נדרש לשלוח תמונות ברורות.

• מוצרים בהזמנה אישית/עיצוב אישי – לא ניתנים להחזרה.

• החזרת מוצר תעשה בדואר רשום עם מספר מעקב ובאריזתו המקורית.

• הזיכוי יינתן עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במחסני הספק.

אחריות

• האחריות על המוצרים חלה על היצרן/הספק בלבד.

• העסק יעשה כל מאמץ לסייע מול הספקים, אך אינו אחראי ישירות לטיב המוצרים או לעיכובים.

• העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף/משני הנגרם עקב שימוש באתר או במוצר.

פרטיות ועוגיות (Cookies)

• האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך שיפור חווית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ושיווק.

• אין שמירת פרטי כרטיס אשראי בשרתי האתר.

• ניתן להסיר עצמך מרשימת דיוור שיווקית בכל עת באמצעות קישור ייעודי בכל הודעה.

• לא ניתן להסיר הודעות מערכת הקשורות להזמנה ומשלוח.

סיכום

אנחנו ב-MULTIVERSE LEVEL מתחייבים לפעול בשקיפות מלאה, לשמור על פרטיות לקוחותינו, ולעמוד בחוקי מדינת ישראל.
בכל שאלה או בעיה – שירות הלקוחות שלנו זמין לסיוע.