תקנון האתר – MULTIVERSE LEVEL

מבוא

1. תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא חל על כלל המינים.

2. השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל התנאים המפורטים במסמך זה. אם אינך מסכים – אנא הימנע מהרשמה או מביצוע הזמנות.

3. האתר הוא חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים. כל שימוש בשירותי האתר כפוף לתקנון זה.

4. כל העיצוב, התוכן, סימני המסחר, האלגוריתמים והמערכות באתר מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש שאינו מותר בתכנים אלו.

5. תנאי התקנון הם הכללים המחייבים היחידים בין בעלי האתר לבין המשתמשים.

6. בעלי האתר רשאים לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, על פי שיקול דעתם הבלעדי. העדכונים יחולו על הזמנות חדשות בלבד.

7. מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת: בתי המשפט המוסמכים בתל אביב, על פי דיני מדינת ישראל.

שימוש באתר

1. השימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה ובעלי כשרות משפטית בלבד.

2. המשתמש חייב להזין פרטים מדויקים ונכונים בעת הרשמה והזמנה. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית ועוולה אזרחית.

3. האחריות לשמירה על שם משתמש וסיסמה היא של המשתמש בלבד.

4. חל איסור להשתמש בפרטי משתמש אחר או לפתוח חשבון לצד שלישי ללא הסכמה.

5. האתר נוקט באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על המידע, אך ייתכנו פריצות או תקלות טכניות שאינן בשליטת העסק. המשתמש מוותר על טענות בגין נזקים הנובעים מכך.

6. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

7. חלק מהתוכן באתר עשוי לכלול "עוגיות" (Cookies) לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי ושיווק. המשתמש יכול לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

מידע על מוצרים

1. האתר משמש כמתווך בין ספקי צד ג' (יצרנים, מפעלים, מוכרים בסיטונאות) לבין הלקוחות.

2. המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

3. המחיר הקובע הוא בעת אישור ההזמנה ולא בעת הוספת המוצר לסל.

4. התמונות באתר הן להמחשה בלבד – ייתכנו הבדלים בצבע, אריזה ועיצוב בין המוצר בפועל לבין המוצג באתר.

5. המידע על המוצרים נמסר על ידי הספקים ועלול להשתנות. החברה מסייעת מול הספקים אך אינה אחראית לאי-דיוקים או טעויות מידע.

6. האחריות על איכות וטיב המוצרים חלה על היצרנים והספקים בלבד.

ביצוע הזמנה

1. בעת ההזמנה יש להזין פרטים מלאים: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום.

2. חלק מהפרטים יועברו לספקים לצורך אספקה ומשלוח.

3. ניתן לבצע הזמנות לכתובות בישראל בלבד.

4. לאחר ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל אישור במייל תוך 48 שעות – אישור זה מהווה סופי ומחייב.

5. במקרה שמוצר אזל מהמלאי – יוצע מוצר חלופי או ביטול העסקה. במקרה של ביטול, יינתן החזר מלא.

6. ייתכן כי מוצרים שונים בהזמנה אחת יסופקו בחבילות נפרדות.

7. בחלק מהמוצרים (בהתאם לציון בדף המוצר), תישלח מידה שונה מהמידה שהוזמנה – במקרה של גזרות קטנות – כדי להתאים למידות בישראל.

8. ההזמנה תיחשב שהושלמה רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.

משלוחים

1. זמן אספקה משוער: 7–15 ימי עסקים, עד 60 ימי עסקים לכל היותר.

2. ייתכנו עיכובים בשל דואר ישראל, חברות שילוח, מכס או כוח עליון.

3. ניתן לשדרג למשלוח עד הבית, המקצר לרוב את זמן ההגעה.

4. כל משלוח מלווה במספר מעקב.

5. במידה והמוצר לא הגיע לאחר 60 ימי עסקים – ניתן לקבל החזר מלא או שליחה חוזרת.

ביטולים והחזרות

1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

2. במקרה של ביטול עקב חרטה: ייגבו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

3. בעסקאות אשראי – ייתכן חיוב בעמלת ביטול נוספת מטעם חברת האשראי.

4. במקרה של מוצר פגום או שגוי – תינתן החלפה או החזר מלא, ללא עלות נוספת. יש לספק צילומים ברורים של הפגם.

5. מוצרים בהזמנה אישית או בעיצוב אישי אינם ניתנים להחזרה.

6. המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, עם כל האביזרים הנלווים.

7. החזרת מוצרים תעשה בדואר רשום עם מספר מעקב.

8. הזיכוי יתבצע עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסני הספק.

9. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לחוק הגנת הצרכן – הוראות החוק יגברו.

אחריות והגבלת אחריות

1. האחריות על המוצרים חלה על היצרן/הספק בלבד.

2. העסק אינו אחראי לעיכובים או נזקים שנגרמו בשל כוח עליון (שביתות, מזג אוויר קיצוני, תקלות טכניות, מגפה עולמית וכד').

3. העסק אינו אחראי לנזקים עקיפים או תביעות מצד שלישי עקב שימוש באתר או במוצרים.

4. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, והלקוח מוותר מראש על טענות בגין שוני ויזואלי.

דיוור ופרטיות

1. לאחר ביצוע הזמנה נרשם המשתמש אוטומטית למערכת הדיוור של האתר.

2. ההרשמה נדרשת לצורך שליחת אישורי הזמנה, חשבוניות, עדכוני משלוח ומעקב.

3. בנוסף, המשתמש עשוי לקבל תוכן פרסומי ושיווקי. ניתן להסיר עצמך מרשימת הדיוור השיווקית בכל עת באמצעות קישור ייעודי בהודעות.

4. לא ניתן להסיר הודעות מערכת הקשורות להזמנות ומשלוחים.

5. העסק מתחייב שלא להעביר את פרטי המשתמש לגורם חיצוני.

סיכום

ב-MULTIVERSE LEVEL אנו מחויבים לשקיפות מלאה, שירות מקצועי, ושמירה על זכויות הצרכן בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
לכל שאלה, בירור או בעיה – ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך עמוד יצירת קשר או בוואטסאפ.